Adatvédelmi irányelvek – Top Lista24

1. Adatvédelmi irányelvek – Áttekintés

A Top Lista24 egy olyan prémium étterem és elegáns offline poker estekre szakosodott vendéglátóhely, amely kiemelten fontosnak tartja vendégei személyes adatainak védelmét. Jelen adatvédelmi irányelvek azt ismertetik, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célokra, milyen jogalapon, mennyi ideig és milyen biztonsági garanciák mellett.

Szolgáltatásaink – ideértve az asztalfoglalást, privát és vállalati események szervezését, VIP lounge élményeket, offline poker esteket és kapcsolattartást – igénybevétele során bizonyos személyes adatok megadására lehet szükség. Ezeket az adatokat kizárólag olyan mértékben kezeljük, amely elengedhetetlen a magas színvonalú, személyre szabott vendégélmény biztosításához.

Az adatkezelésünk minden esetben a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban történik. Az offline poker estek minden esetben társasági, szórakoztató jellegű programok, ahol szimbolikus zsetonokkal játszanak a vendégek, valódi pénzmozgás, szerencsejáték vagy pénzbeli nyeremény nélkül.

2. A kezelt adatok köre

Az általunk kezelt személyes adatok köre elsősorban az alábbi kategóriákba sorolható, a választott szolgáltatástól függően:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, cégnév (vállalati foglalás esetén).
• Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, esetenként számlázási cím.
• Foglalási információk: foglalás dátuma, időpontja, létszám, menüválasztás, speciális étkezési igények, ülésrend, különleges kérések.
• Eseményrészvételre vonatkozó adatok: offline poker esteken való részvétel ténye, eseménytípus (pl. vállalati vacsora, privát ünneplés, VIP rendezvény), csomagajánlatok és szolgáltatás-opciók.
• Kommunikációs adatok: kapcsolatfelvételi űrlap üzenetei, e-mail-váltások, telefonos megkeresésekre vonatkozó rövid jegyzetek.
• Online azonosítók és technikai adatok: weboldal-látogatási adatok, például IP-cím, böngészőtípus, eszközinformációk, sütikhez kapcsolódó azonosítók a Cookie szabályzatnak megfelelően.

Különleges, szenzitív személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok) alapvetően nem gyűjtünk. Kivételt jelenthetnek azok az esetek, amikor Ön önként jelzi ételallergiáját vagy egyéb étkezési korlátozásait a biztonságos és személyre szabott menük kialakítása érdekében – ezek az információk kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kerülnek felhasználásra.

3. Adatgyűjtés céljai

Személyes adatait mindig egyértelmű, jogszerű és átlátható célokból kezeljük, az alábbi fő célok szerint:

• Foglalások kezelése és teljesítése: asztalfoglalások, kóstolómenük, offline poker estek, vállalati vacsorák, privát események és VIP lounge szolgáltatások rögzítése, megerősítése, módosítása és lebonyolítása.
• Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció: visszaigazoló e-mailek küldése, egyeztetés speciális igényekről, időpontok és részletek pontosítása, esetleges változások vagy lemondások jelzése.
• Exkluzív eseményekről szóló tájékoztatás: amennyiben ehhez kifejezett hozzájárulását adja, időszakos hírleveleket és meghívókat küldünk szezonális degusztációs menükre, borvacsorákra, tematikus offline poker estekre és egyéb exkluzív programokra.
• Vendégélmény személyre szabása: korábbi foglalások és preferenciák figyelembevételével ajánlások, bor- és koktélpárosítási javaslatok, ülésrend vagy menütestreszabás biztosítása.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázási adatok kezelése, számviteli bizonylatok megőrzése, panaszkezelés dokumentálása.
• Weboldal működtetése és fejlesztése: látogatottsági és használati adatok elemzése a weboldal funkcióinak javítása, a biztonság növelése és a felhasználói élmény optimalizálása érdekében.

Marketingcélú megkereséseket (például hírlevél, eseménymeghívó) kizárólag akkor küldünk, ha ehhez Ön előzetesen hozzájárult, és a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

4. Harmadik feleknek történő adattovábbítás

Személyes adatait harmadik felekkel csak indokolt, átlátható és biztonságos módon osztjuk meg. Az adattovábbítás tipikus esetei:

• Fizetési szolgáltatók: amennyiben online vagy előrefizetéssel rendezett szolgáltatást vesz igénybe, az érintett tranzakciók feldolgozása érdekében bizonyos adatokat (pl. név, tranzakció-azonosító) a megbízható és minősített fizetési szolgáltatók felé továbbíthatunk.
• Vendéglátásban közreműködő szakértők: külső sommelier, zenész, fotós vagy egyéb prémium szolgáltató bevonása esetén – ha a szolgáltatás teljesítése ezt indokolja – korlátozott mértékben megoszthatjuk az eseményhez szükséges szervezési adatokat (pl. első név, esemény jellege, időpont, létszám).
• IT és üzemeltetési partnerek: tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, e-mail-rendszer és foglalási szoftver biztosítói, akik az adatokat a mi megbízásunkból, szabályozott szerződéses keretek között kezelik.
• Jogszabályi kötelezettség esetei: hatósági megkeresés, jogviták vagy ellenőrzések során jogszabályi kötelezettségünk lehet bizonyos adatok átadása az illetékes szervek részére.

Partnereinket körültekintően választjuk ki, és kizárólag olyan adatfeldolgozókkal dolgozunk, akik megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel garantálják a személyes adatok védelmét. Személyes adatokat nem értékesítünk, nem adjuk bérbe, és nem továbbítjuk ellenőrizetlen harmadik felek számára.

5. Adatbiztonság

Vendégeink adatainak védelme kiemelt prioritás számunkra. Ennek érdekében a személyes adatokat technikai és szervezési intézkedések kombinációjával óvjuk a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy törléstől.

Adatbiztonsági intézkedéseink többek között az alábbiakat foglalják magukban:

• biztonságos, titkosított kapcsolatok használata a weboldalon (HTTPS),
• szerepkör alapú hozzáférés a belső rendszerekben, csak azok számára, akiknek a munkavégzésükhöz szükségük van az adatokra,
• rendszeres jelszókezelési és jogosultság-felülvizsgálat,
• naprakész, licencelt szoftverek és biztonsági frissítések alkalmazása,
• biztonsági mentések készítése az adatok integritásának megőrzése érdekében,
• adatvédelmi tudatosság növelése a munkatársak számára, belső irányelvek és eljárások kialakítása.

Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás vagy elektronikus tárolás soha nem lehet 100%-osan kockázatmentes. Amennyiben mégis adatbiztonsági incidens történne, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes felügyeleti hatóságot.

6. Adatmegőrzés és törlés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez szükséges.

Az adatmegőrzés főbb időtartamai:

• Foglalásokkal kapcsolatos adatok: általában az esemény vagy látogatás időpontját követő legfeljebb 2 évig, a szolgáltatás minőségének javítása és esetleges reklamációk kezelése érdekében.
• Számlázással kapcsolatos adatok: a vonatkozó számviteli jogszabályok alapján általában legalább 8 évig.
• Marketing-hozzájárulások: mindaddig, amíg a hozzájárulás visszavonásra nem kerül, de legfeljebb a jogszabályok által megengedett időtartamig, rendszeres felülvizsgálat mellett.
• Kapcsolatfelvételi üzenetek: tipikusan 1–2 évig, a kérdések megválaszolása és a kapcsolódó ügyintézés lezárása után.

Amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, és nincs további jogalap az adatok megőrzésére, az adatokat töröljük vagy – ha ez indokolt – visszavonhatatlanul anonimizáljuk. Ön jogosult kérni személyes adatai törlését; ilyen esetben kérelmét minden esetben jogszabályi kötelezettségeink és megőrzési kötelezettségeink figyelembevételével bíráljuk el.

7. Felhasználók jogai

A vonatkozó adatvédelmi szabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg a személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen forrásból és milyen jogalapon.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törlés joga („elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonta a hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, például vitatott pontosság vagy jogellenes adatkezelés esetén, amíg a körülmények tisztázásra kerülnek.
• Tiltakozás joga: jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, különösen profilalkotás vagy közvetlen üzletszerzés esetén.
• Adathordozhatóság joga: bizonyos esetekben jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt Ön bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot. Kérelmeire a jogszabályban előírt határidőn – általában legfeljebb 1 hónapon – belül válaszolunk.

8. Kapcsolat és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel személyes adatai kezelésével kapcsolatban, az alábbi módokon léphet velünk kapcsolatba:

• Online kapcsolatfelvétel: a weboldalunk Kapcsolat oldalán elérhető űrlap kitöltésével.
• E-mail: az adatkezeléssel kapcsolatos hivatalos megkereséseit a weboldalon megadott e-mail-címre küldheti.
• Postai úton vagy személyesen: a Top Lista24 étterem hivatalos címére eljuttatott levélben, nyitvatartási időben.

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A hatóság elérhetőségei a NAIH hivatalos weboldalán találhatók.

Kérjük, hogy panasz esetén elsőként közvetlenül hozzánk forduljon, hogy a felmerült problémát gyorsan, személyre szabottan és a lehető legnagyobb körültekintéssel rendezhessük.